Často kladené dotazy

Co to je kompenzace v letecké dopravě?

V případě, že nastane některá z okolností, která zakládá Váš nárok na kompenzaci dle nařízení EU, je třeba předepsaným způsobem o kompenzaci zažádat a projít komplikovanějším procesem schvalování a přiznání náhrady. Flight-help.cz Vám nabízí, že celý tento proces podstoupí za Vás.

Kdy vzniká nárok na kompenzaci?

Nárok na kompenzaci vzniká v několika případech. V první řadě pokud vůbec neodletíte, ať již z důvodu zrušení letu nebo z důvodu neumožnění nástupu na palubu letadla. Dále to je v případě, kdy je Váš let zásadně opožděn či dojde k jeho přesměrování. Rovněž je možno požadovat kompenzaci také v případě, kdy jste nuceni absolvovat v nižší letové třídě, než kterou jste si zaplatili. Ve všech těchto případech však nevzniká nárok na kompenzaci automaticky. Závisí vždy na rozsahu komplikace (délka zpoždění, atd..) a také na tom, zda mohl letecký dopravce ovlivnit skutečnosti, v nichž má komplikace původ. Právě z toho pohledu je nutné vždy nárok posoudit předem tak, aby bylo možné odhadnout jaká je šance na úspěch při vymáhání kompenzace.

Jak podat žádost o kompenzaci?

Žádost je třeba podat formálním a předepsaným způsobem dle nařízení EU. Právě proto Vám nabízíme svoje služby, neboť veškeré formality vyřídíme za Vás a se získáním kompenzace nebudete mít žádné starosti.

Existuje časové omezení pro získání kompenzace?

Žádost o kompenzaci je možno podat až 24 měsíců ode dne, kdy proběhl nebo měl proběhnout let, kterého se žádost týká.

Vztahují se kompenzace jen na samostatné lety nebo i lety v rámci zájezdu s cestovní kanceláří?

 

Pro získání kompenzace toto není rozhodující. Na kompenzaci máte nárok v obou případech.

Za jak dlouho lze kompenzaci zísat?

První posouzení nároku pro Vás provedeme rychle, v řádu dnů. Samotné vyřízení žádosti pak závisí na průběhu jednání s dopravcem a může trvat v průměru od dvou týdnů do tří měsíců.

Kolik za vyřízení zaplatím Flight-help.cz?

Předem nám nemusíte hradit nic. V případě kladného vyřízení Vaší žádosti o kompenzaci si ponecháme 17% z přiznané kompenzace. Pokud kompenzace přiznána není, nepožadujeme od Vás žádné peníze ani úhradu nákladů.